Términos y Condiciones de Elafi

Última actualización: 31 de mayo de 2025

Bienvenido a Elafi. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Información General

Elafi es una tienda en línea con sede en México, especializada en la venta de productos enfocados en telecomunicaciones y tecnología. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable a todos nuestros clientes.

2. Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestra tienda, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago a través de los métodos disponibles.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria

• MercadoPago (incluye tarjetas de crédito/débito, entre otros métodos aceptados por la plataforma)

Todos los pagos deben completarse para que el pedido sea procesado.

Las compras pueden realizarse con o sin la creación de una cuenta en el sitio. En ambos casos, recopilamos la información necesaria para procesar el pedido, como nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono. Estos datos se usan exclusivamente para fines logísticos, de atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.

3. Envíos

El procesamiento del pedido inicia una vez confirmado el pago. Los envíos se realizan dentro de un plazo de más de 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pago.

• Envíos disponibles únicamente dentro de México.

• Utilizamos servicios de paquetería externos. Nos esforzamos por seleccionar proveedores confiables, pero los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y condiciones operativas de la paquetería.

4. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones exclusivamente por fallas de fábrica o defectos en el producto.

• El cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

• Para iniciar el proceso de devolución, deberá contactarnos proporcionando detalles y evidencia del problema (fotografías, descripción, etc.).

• Una vez evaluado el caso, se dará seguimiento con instrucciones para la devolución y el reembolso correspondiente.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.

Nuestro compromiso es ofrecer productos en buen estado y funcionales. Si tienes cualquier inconveniente con tu compra, no dudes en escribirnos para que podamos ayudarte.

5. Garantías

En Elafi trabajamos para ofrecer productos confiables y funcionales. Aunque no fabricamos los artículos directamente, evaluamos cuidadosamente su calidad antes de ofrecerlos a la venta.

La garantía de cada producto puede variar según el tipo y origen del mismo. En caso de presentarse algún defecto, contáctanos para revisar tu caso y brindarte una solución adecuada conforme a nuestras políticas y la cobertura aplicable.

6. Protección de Datos y Comunicaciones

La información personal que recopilamos es utilizada exclusivamente para fines relacionados con la compra, envío y atención al cliente.

Al registrarte o realizar una compra, puedes optar por suscribirte a nuestro boletín informativo (newsletter), donde compartimos novedades, promociones y contenido relevante. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los enlaces incluidos en cada correo electrónico.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles sobre cómo protegemos tu información.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor desde su publicación.